Documento Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Bienvenida a Ángeles Asistencia. Estos términos rigen el uso del sitio y la contratación de nuestros planes de previsión exequial. Al usar el sitio o afiliarte a un plan, aceptas estos términos. Léelos con calma. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de afiliarte.

1. Quiénes somos

Ángeles Asistencia es una empresa registrada en los Estados Unidos, dedicada a brindar servicios de previsión exequial a familias dominicanas residentes en USA. Somos independientes de Ángeles Funeraria RD, aunque trabajamos con aliados de confianza en República Dominicana para coordinar el servicio cuando llegue el momento.

2. Qué cubre cada plan

Los detalles específicos de cada plan (Esencial USA, Binacional, Familia Completa) están descritos en la página principal y en el contrato que firmas al afiliarte. En resumen:

• Esencial USA: velación digna en USA, asesoría legal básica, novenario, asesora 24/7.
• Binacional: todo lo del Esencial más traslado a RD, papeleo del consulado, recibimiento.
• Familia Completa: Plan Binacional para hasta 6 familiares incluyendo padres en RD.

El contrato detallado se entrega al momento de afiliarte y prevalece sobre cualquier descripción del sitio web.

3. Periodo de carencia

Para uso por causa natural, hay un periodo de carencia de 90 días desde la fecha de afiliación. En caso de fallecimiento por accidente, la cobertura es inmediata desde el primer día. Estas son condiciones estándar de la industria de previsión.

4. Pago

• Pagas mensualmente con tarjeta o débito automático.
• El cobro se realiza el mismo día del mes de tu afiliación.
• Si una transacción falla, te avisamos por WhatsApp y tienes 10 días para regularizar.
• Si pasan 30 días sin pago, el plan queda suspendido. Puedes reactivarlo, pero el periodo de carencia se reinicia.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento sin penalización. Escríbenos por WhatsApp o correo. La cancelación es efectiva al cierre del mes en curso. No reembolsamos pagos anteriores salvo en casos excepcionales que evaluamos caso por caso.

6. Uso del servicio cuando llegue el momento

Cuando un familiar afiliado fallezca, contacta a Diana por WhatsApp 24/7. Coordinamos con la funeraria aliada en USA o RD según corresponda. El servicio se activa una vez verifiquemos los documentos (acta de defunción, identificación).

7. Lo que NO cubrimos

• Fallecimientos previos a la afiliación.
• Suicidio durante los primeros 2 años de afiliación (condición estándar).
• Servicios funerarios pre-pagados a otra empresa.
• Gastos médicos o de hospitalización.
• Compensación monetaria al beneficiario.

8. Información veraz

La información que nos das (edad, condiciones de salud preexistentes si te las preguntamos) debe ser veraz. Si descubrimos información falsa proporcionada al momento de afiliarte, podemos cancelar el plan sin reembolso.

9. Limitación de responsabilidad

Hacemos todo en nuestro poder para brindar un servicio excelente. Sin embargo, algunos factores están fuera de nuestro control: clima, disponibilidad de aerolíneas, demoras del consulado, fuerza mayor. En esos casos, hacemos lo mejor posible para minimizar el impacto pero no nos hacemos responsables de demoras.

10. Propiedad intelectual

El nombre Ángeles Asistencia, el logo, los textos del sitio y el material de marca son propiedad nuestra. No puedes copiarlos o usarlos sin permiso escrito.

11. Resolución de disputas

Cualquier disputa se rige por las leyes del estado de Nueva York. Antes de cualquier acción legal, te comprometes a intentar resolver el asunto conversando con nosotros primero, y luego mediante mediación si fuera necesario.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si lo hacemos, te avisamos por WhatsApp o correo y publicamos la nueva versión en el sitio. Los cambios aplican 30 días después del aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar el plan sin penalización.

13. Contacto

Ángeles Asistencia
Correo: legal@angelesasistencia.com
WhatsApp: 24/7 desde el formulario de contacto

Este documento es información general. No reemplaza el contrato específico que firmas al afiliarte. En caso de conflicto entre este sitio y tu contrato, el contrato prevalece.